泡泡玛特回应直播事故不开除员工

据证券时报网、央广网等媒体报道，2025年11月6日晚，泡泡玛特在某平台官方直播间推广售价79元的"DIMOO新生日记系列挂链盲盒"时，两名工作人员的私下对话被意外收录并播出。其中一位工作人员质疑"这东西卖79确实有点……"，另一人则回应"没事，会有人买单的"。

11月7日，泡泡玛特对多家媒体回应称，"确实发生了直播事故，公司正在紧急调查，但不会开除直播事故中相关员工"。当日，"泡泡玛特直播事故"话题登上微博热搜第一位。受该事件影响，泡泡玛特股价在11月7日显著下跌，截至午间收盘跌幅超过5%。

民生股民双重关切，定价争议成焦点。

此次事故迅速引发了消费者与投资者两方面的关注。在消费者层面，争议主要围绕产品定价的合理性展开。据界面新闻等媒体报道，涉事产品为DIMOO新生日记系列挂链盲盒，其主要材质为锌合金、树脂和聚酯纤维。这段直播对话在社交平台引发了对潮玩"情绪溢价"的广泛讨论，部分网友质疑产品材质成本与售价不匹配，并将其解读为"内部吐槽公司定价高"

在投资者层面，股价的大幅下跌无疑冲击了投资信心。据AASTOCKS数据显示，泡泡玛特股价在11月7日一度跌超5%，创下当时近五个月来的新低。市场担忧此次事件引发的品牌口碑下滑，可能会对公司业绩造成潜在影响。

危机处理显转变，行业反思定价逻辑。

泡泡玛特对此事件的处置方式，显示出企业在危机公关和内部管理上的一些考量。泡泡玛特官方明确表示不会开除相关员工。这一决策在一定程度上被舆论视为更为理性和人本化的管理方式，有助于避免因简单粗暴的处理而激化内部或外部的矛盾。该事件也揭开了盲盒乃至整个潮玩行业长期存在的痛点：即产品定价机制缺乏透明度。在行业高速扩张之后，如何让定价更经得起推敲，如何让消费者更清晰地感知到价值而非仅仅感受到"溢价"，成为行业需要正视的问题。

企业若想从此次事故中彻底恢复并重建信任，需要更系统地正视其在产品定价策略和品控管理上积累的公众疑虑。从长远看，此次事故也可能成为推动行业走向更加规范的契机，促使企业更好地平衡创意、成本与价格之间的关系。同时，企业也需加强内部运营管理，例如优化直播流程和监管，以防范类似风险再次发生。